TAART Entertainment
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Objetivo
La presente Política establece las condiciones aplicables a cancelaciones, cambios de fecha, modificaciones de servicios y solicitudes de reembolso relacionadas con los servicios contratados con TAART Entertainment.
Debido a que la prestación de nuestros servicios puede implicar la reserva anticipada de artistas, proveedores, equipos, personal técnico, transporte y otros recursos, las condiciones de cancelación podrán depender de la fecha en que se solicite la cancelación y de los compromisos adquiridos para la realización del evento.
2. Confirmación de servicios
La reservación de una fecha se considera confirmada cuando el cliente haya aceptado la cotización o propuesta comercial y realizado el anticipo o pago correspondiente.
Una vez confirmada la contratación, TAART podrá comenzar a realizar gestiones y comprometer recursos para la realización del evento.
3. Cancelación por parte del cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio comunicándose con TAART mediante los medios oficiales.
La solicitud deberá realizarse preferentemente por escrito y deberá indicar:
Nombre del cliente.
Fecha del evento.
Servicio contratado.
Motivo de la cancelación.
Información necesaria para localizar la contratación.
La procedencia y monto de cualquier reembolso se determinarán considerando las condiciones particulares de la contratación y los gastos o compromisos que ya hayan sido generados.
4. Anticipos
Los anticipos tienen como finalidad reservar la fecha y permitir a TAART realizar las gestiones necesarias para contratar y coordinar artistas, proveedores, equipo y personal.
Por este motivo, un anticipo podrá estar sujeto a retenciones o gastos no recuperables cuando ya se hayan generado compromisos con terceros.
Las condiciones específicas aplicables podrán establecerse en la cotización, contrato o confirmación del servicio.
5. Cambios de fecha
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha.
Las solicitudes estarán sujetas a:
Disponibilidad de artistas.
Disponibilidad de equipo.
Disponibilidad de personal.
Disponibilidad de proveedores.
Disponibilidad del nuevo recinto.
Condiciones particulares de la nueva fecha.
Un cambio de fecha podría generar diferencias de precio o costos adicionales.
6. Cambios en artistas o servicios
Una vez confirmada la contratación, cualquier cambio solicitado por el cliente respecto de artistas, equipo, duración, ubicación o servicios contratados estará sujeto a disponibilidad.
Cuando el cambio genere un costo adicional, este será informado antes de realizarlo.
7. Cancelación por parte de TAART Entertainment
Si TAART Entertainment tuviera que cancelar un servicio por una causa directamente atribuible a TAART y no fuera posible proporcionar una alternativa razonablemente equivalente, se analizará con el cliente la solución correspondiente, pudiendo incluir la devolución de las cantidades que legal y contractualmente resulten procedentes.
8. Cancelación de un artista o proveedor
Si un artista, agrupación, proveedor o técnico contratado no pudiera prestar el servicio debido a enfermedad, accidente, problemas de traslado, fuerza mayor u otra circunstancia fuera del control razonable de TAART, se procurará ofrecer una alternativa adecuada.
Cuando no sea posible proporcionar una alternativa razonable, TAART analizará con el cliente la solución correspondiente conforme a las condiciones particulares de la contratación.
9. Fuerza mayor
Cuando el evento no pueda realizarse debido a circunstancias extraordinarias fuera del control de las partes, como desastres naturales, emergencias, restricciones de autoridades, situaciones graves de seguridad, bloqueos, fenómenos meteorológicos severos u otras circunstancias similares, TAART procurará reprogramar el servicio cuando sea viable.
Los gastos y compromisos previamente generados con terceros podrán ser considerados al determinar cualquier reembolso.
10. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, TAART informará al cliente el procedimiento aplicable.
Los reembolsos se realizarán, en la medida de lo posible, utilizando el mismo método de pago empleado originalmente.
Los tiempos de reflejo del reembolso podrán depender de la institución bancaria, plataforma de pago o proveedor financiero utilizado.
11. Pagos mediante tarjeta o enlace de pago
Cuando un pago haya sido realizado mediante tarjeta o enlace de pago proporcionado por una plataforma externa, cualquier reembolso se gestionará conforme a las posibilidades y procedimientos de dicha plataforma.
Los tiempos de procesamiento y reflejo en la cuenta del cliente pueden variar según el banco o proveedor de servicios de pago.
12. Servicios ya prestados
Los servicios que ya hayan sido prestados total o parcialmente no serán susceptibles de reembolso por la parte efectivamente ejecutada, salvo que legalmente corresponda una solución diferente.
13. Gastos de terceros
Cuando TAART haya contratado o reservado servicios de terceros a solicitud del cliente, cualquier gasto, penalización o importe no recuperable generado por una cancelación podrá ser considerado para determinar el importe final del reembolso, cuando corresponda.
14. Solicitudes de reembolso
Toda solicitud relacionada con un reembolso deberá enviarse a:
TAART podrá solicitar información adicional para verificar la contratación y el pago correspondiente.
15. Plazos
Las solicitudes de cancelación o cambio deberán realizarse con la mayor anticipación posible.
Mientras más cercana sea la solicitud a la fecha del evento, mayor podrá ser el impacto de compromisos previamente adquiridos con artistas, proveedores, personal y otros servicios.
Las condiciones particulares de cada contratación podrán establecer plazos específicos.
16. No presentación del cliente
Si el cliente o responsable del evento no se presenta o no permite la prestación del servicio en la fecha y horario acordados, sin haber realizado una cancelación o modificación previamente aceptada por TAART, se considerará una cancelación por parte del cliente y se aplicarán las condiciones correspondientes.
17. Incumplimiento del cliente
Si el cliente incumple las condiciones de pago, proporciona información incorrecta o no proporciona las condiciones necesarias para prestar el servicio, TAART podrá suspender o cancelar la prestación del servicio conforme a las condiciones de la contratación.
18. Modificaciones a esta política
TAART Entertainment podrá modificar la presente Política de Cancelaciones, Cambios y Reembolsos cuando resulte necesario.
La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial.
19. Contacto
Para solicitudes de cancelación, cambios, reembolsos o cualquier aclaración:
TAART Entertainment
Domicilio: Colonia Guadalupe Victoria No. 200, Fraccionamiento Manantiales, C.P. 62746, Cuautla, Morelos, México.
Correo: irvinglealm@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 271 178 1255
Cobertura: República Mexicana
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